Condições de tratamento de pedidos e regras da plataforma
DomServ Portugal é uma plataforma que ajuda clientes a encontrar especialistas para serviços domésticos em Portugal.
1. Função da plataforma
A DomServ Portugal recebe pedidos de clientes, encaminha-os para prestadores de serviços adequados e ajuda na organização do contacto entre as partes. A plataforma não é empregadora dos prestadores e não executa os serviços diretamente.
2. Taxa administrativa de serviço
Pela gestão do pedido, transmissão do contacto do cliente, apoio organizacional e funcionamento da plataforma, poderá ser aplicada uma taxa administrativa até 15% do valor do serviço.
3. Responsabilidade do prestador
O prestador é responsável pela qualidade do trabalho, pontualidade, segurança, organização e cumprimento dos acordos realizados com o cliente.
4. Regras de trabalho na casa do cliente
- comparecer no horário acordado;
- comunicar com respeito e profissionalismo;
- tratar com cuidado os bens do cliente;
- não levar terceiros sem autorização do cliente;
- não divulgar dados pessoais do cliente;
- manter limpeza e organização no local de trabalho.
5. Pagamento dos serviços
O valor do serviço é acordado diretamente entre cliente e prestador antes do início do trabalho. A DomServ Portugal poderá considerar o orçamento indicado pelo cliente ao encaminhar o pedido.
6. Cancelamento ou alteração do serviço
Cliente e prestador devem avisar previamente caso não seja possível realizar o serviço na data e horário combinados.
7. Confidencialidade
O prestador compromete-se a não divulgar a terceiros moradas, contactos, fotografias, dados pessoais ou qualquer outra informação do cliente.
8. Confirmação das condições
Ao enviar a candidatura ou aceitar um pedido, o prestador confirma que leu as regras da DomServ Portugal e concorda com as condições de tratamento de pedidos.